Chatroulette è una chat gratuita. La fruibilità del servizio è molto semplice e non richiede la registrazione, basta dichiarare di voler rendere visibile la vostra webcam, cosa che permette anche a gente di qualsiasi tipo e con qualsiasi intenzione di mettersi in mostra, senza alcuna moderazione.
La video chat è molto gradita a tutti in quanto consente di vedere la persona chiamata e di conseguenza di trasmettere emozioni attraverso il contatto visivo, le espressioni facciali e l'uso di un certo tono vocale, completando e rendendo maggiormente efficace la comunicazione. Il risvolto sociale non è indifferente, perché consente la comunicazione tra utenti, per esempio non udenti, infatti offre la possibilità di chattare anche sostituendo al linguaggio verbale quello scritto, nel caso in cui ci si trovi impossibilitati a parlare.
